Términos del servicio
1. Información general
Bienvenido/a a Ivory Zodiac.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
A efectos de estos Términos, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Ivory Zodiac.
Ivory Zodiac utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico. No obstante, cualquier compra realizada en esta tienda se efectúa directamente con Ivory Zodiac.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar este sitio web ni realizar compras en nuestra tienda.
2. Datos identificativos del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, se facilita la siguiente información del titular de la tienda:
Nombre comercial: Ivory Zodiac
Titular: Ivory Zodiac
Correo electrónico: ivoryzodiac@outlook.com
Dirección: C/Irissa N'5
NIF/CIF: [INSERTAR NIF/CIF]
Teléfono: [INSERTAR TELÉFONO SI LO VAS A USAR]
Número de IVA, si corresponde: [INSERTAR NÚMERO DE IVA]
Antes de publicar esta página, tienes que sustituir todos los campos entre corchetes.
3. Uso de la tienda online
Al utilizar esta web, declaras que tienes capacidad legal suficiente para contratar y realizar compras online.
Te comprometes a utilizar nuestra tienda de forma lícita, respetando la legislación aplicable, la buena fe, el orden público y los presentes Términos.
No está permitido utilizar la web para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Extraer, copiar o reutilizar contenidos de la web sin autorización.
- Interferir en el funcionamiento normal de la tienda.
- Realizar compras con datos falsos, incompletos o no autorizados.
Nos reservamos el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso a la web si detectamos un uso indebido de la misma.
4. Productos
Ivory Zodiac comercializa joyería y accesorios, principalmente collares inspirados en signos del zodiaco y piedras de nacimiento.
Hacemos todo lo posible para mostrar los productos con la mayor precisión posible, incluyendo imágenes, colores, medidas, materiales y descripciones. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
Las imágenes de producto pueden incluir elementos decorativos o accesorios que no estén incluidos en la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la tienda en cualquier momento, sin previo aviso.
5. Precios
Los precios publicados en la tienda se muestran en euros, salvo que se indique otra divisa.
El precio final del pedido será el que aparezca en el proceso de pago antes de confirmar la compra, incluyendo, cuando corresponda, impuestos, gastos de envío u otros costes aplicables.
Nos reservamos el derecho a modificar precios, descuentos y promociones en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error evidente en el precio.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, podremos cancelar el pedido y devolver cualquier importe abonado.
6. Pedidos y aceptación de compra
Al realizar un pedido, estás efectuando una solicitud de compra de los productos seleccionados.
El pedido se considerará aceptado cuando recibas la confirmación correspondiente por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido en casos justificados, por ejemplo:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Error evidente en el precio o descripción.
- Datos de envío incompletos o incorrectos.
- Sospecha de fraude o uso no autorizado del método de pago.
- Imposibilidad de procesar el pedido correctamente.
Si se cancela un pedido ya pagado, se reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde otra forma legalmente válida.
7. Pago
El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida, actualizada y completa.
Al realizar una compra, declaras que estás autorizado/a a utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros. Ivory Zodiac no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
8. Envíos y entrega
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Ivory Zodiac, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o trámites aduaneros.
Nos comprometemos a gestionar los pedidos con la mayor diligencia posible.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Si compras como consumidor/a dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo, salvo excepciones legalmente previstas.
Además, Ivory Zodiac ofrece una política de devolución de 30 días desde la recepción del artículo, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución, deberás contactar con nosotros en:
Los productos deberán devolverse sin usar, en su estado original y con su embalaje original.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal aplicable en España y la Unión Europea.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactar con nosotros lo antes posible en:
Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda según la normativa aplicable, que podrá incluir reparación, sustitución, devolución o reembolso, según proceda.
Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
11. Cuidado del producto
Nuestros productos son piezas delicadas de joyería/accesorio y deben tratarse con cuidado.
Recomendamos evitar el contacto prolongado con agua, perfumes, productos químicos, sudor excesivo o ambientes húmedos, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente otra cosa.
El desgaste derivado de un mal uso, golpes, manipulación indebida o falta de cuidado no se considerará defecto de fabricación.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, nombres comerciales, descripciones de producto y elementos visuales, son propiedad de Ivory Zodiac o de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
13. Comentarios, reseñas y contenido del cliente
Si envías comentarios, reseñas, fotografías, opiniones o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos, nos autorizas a utilizar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o de mejora de nuestros servicios, siempre respetando la normativa aplicable.
El cliente garantiza que el contenido enviado es propio, veraz y no infringe derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho a moderar, eliminar o no publicar comentarios que sean ofensivos, falsos, ilegales, abusivos o contrarios a estos Términos.
14. Enlaces de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios de terceros.
No somos responsables del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
El acceso a páginas de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.
15. Relación con Shopify
Ivory Zodiac utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar la tienda online.
No obstante, cualquier compra realizada en esta tienda se formaliza directamente entre el cliente e Ivory Zodiac.
Shopify no es responsable de los productos, envíos, devoluciones, atención al cliente o cualquier incidencia relacionada con las compras realizadas en nuestra tienda, salvo en aquello que legalmente le pudiera corresponder como proveedor tecnológico.
16. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar esta web o realizar una compra, reconoces haber leído nuestra Política de Privacidad.
Dado que nuestra tienda está alojada en Shopify, determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar el servicio, como plataformas de pago, logística, analítica o email marketing.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
17. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede ocurrir que alguna información de la tienda contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, disponibilidad, promociones, gastos de envío o plazos de entrega.
Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y actualizar la información en cualquier momento.
Si un error afecta a un pedido ya realizado, contactaremos contigo para informarte y ofrecerte una solución adecuada, incluyendo la cancelación y reembolso si procede.
18. Limitación de responsabilidad
Ivory Zodiac no será responsable de daños derivados del uso indebido de los productos, de un uso contrario a las instrucciones facilitadas o de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando legalmente no pueda excluirse o limitarse, especialmente en materia de derechos de consumidores, productos defectuosos o garantías legales.
Esta cláusula debe interpretarse siempre conforme a la legislación aplicable y sin perjudicar los derechos irrenunciables de los consumidores.
19. Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, huelgas, problemas logísticos, restricciones de transporte, desastres naturales, conflictos, fallos técnicos, interrupciones de servicios de terceros o decisiones de autoridades públicas.
20. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos informar al usuario de forma adecuada, de acuerdo con la normativa aplicable.
El uso continuado de la web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa imperativa aplicable en su país de residencia.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Si el cliente actúa como consumidor, podrá acudir a los tribunales de su domicilio conforme a la legislación aplicable.
Esta redacción es más segura que la plantilla original, porque no fuerza de forma general unos tribunales concretos si el comprador es consumidor.
22. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
Ivory Zodiac
Correo electrónico: ivoryzodiac@outlook.com
Dirección: C/IRISSA N'5
Teléfono: [INSERTAR TELÉFONO SI APLICA]